Методы исследования.
Оптимальное сочетание методов исследования - индивидуально для каждой задачи.
Desk-research (кабинетное исследование):
- Опросы и анкетирование:
- Личные опросы;
- Телефонное анкетирование;
- Интернет-опросы;
- Другие методы (почтовые опросы, самозаполнение в местах продаж и потребления и т.п.).
- Качественные методы:
- Экспертное интервью;
- Глубинное интервью с потребителями, поставщиками, дилерами и пр.;
- Hall-тесты;
- Фокус-группы;
- Mystery shopping.