Розничная компания, разработав план реорганизации в связи с изменением ситуации на рынке, столкнулась с рядом кадровых проблем: дефицит квалифицированных кадров, наличие «балласта» и низкое качество обслуживания. Также Руководство не уверено в готовности руководящего состава магазинов, входящих в сеть, поддержать необходимые изменения.
Клиент обратился в АКГ «Гориславцев» за комплексным решением кадровых проблем в сети.
Реализация:Весь проект осуществлялся рабочей группой, состоящей из консультантов АКГ «Гориславцев и К», собственников и специалистов Клиента. В процессе работы осуществлены:
- аудит системы управления персоналом магазинов, выявлены основные «узкие места» и обозначены основные направления работы по совершенствованию и развитию системы управления персоналом;
- оценка руководящего состава магазинов методом Ассессмент-центра, что позволило выделить менеджеров, готовых и способных стать проводником изменений
- для перспективных руководителей разработана специальная программа обучения и наставничества.
- аудит и оптимизация системы подбора персонала, обучение HR-менеджеров и линейных руководителей методам эффективного интервью.
- внедрена система оценки персонала, которая позволяет регулярно и по прозрачной для всех сотрудников схеме проводить пересмотр заработных плат, зачислять в кадровый резерв и реализовывать карьерные продвижения.
Результат:В результате внедрения всех разработанных решений, Клиент отметил существенные изменения:
- 100% потребности Клиента в квалифицированном персонале удовлетворяется в запланированный срок;
- преимущественно вакансии закрываются из внутреннего кадрового резерва;
- вырос уровень квалификации персонала.
В целом система оплаты труда, оценки и карьерного роста стала понятной и прозрачной руководству и персоналу компании